dormakaba evolo smart - das große System für kleine Anlagen!

dormakaba evolo smart - das Smartphone als Schlüssel & Programmiergerät!

Vorteile von evolo smart:

• schnell & komfortabel - Bedienung & Programmierung einfach per Smartphone App.
• leicht & sicher - einfaches Erteilen und Entziehen von Berechtigungen, auch zeitlich beschränkt möglich - Zutritte können auch versendet werden.
• tolle Auswahl - Zutritt per Karte, Schlüsselchip oder Smartphone an verschiedensten Digitalzylindern, Beschlägen oder Kompaktlesern.
• lückenloses Protokoll - sehen, wer wann und wo ein- und ausging durch einmalige Aktivierung in der App.
• offline & unabhängig - Zylinder und Beschläge funktionieren offline und autark durch Batteriebetrieb
• zukunftssicher - bis zu 200 Medien & Smartphones möglich, bei weiterem Bedarf besteht die Möglichkeit zum Upgrade auf dormakaba evolo.
• modular - Bei Umzug oder einer neuen Haustür: Zylinder können auch nachträglich verlängert oder verkürzt werden.
• kostengünstig - keine Programmiergerät nötig, keine Lizenzkosten - Bedienung & Verwaltung vollständig über kostenlose Apps.

dormakaba evolo smart Starter Kit

Das kostengünstige Starter Kit von dormakaba evolo smart enthält alles, was benötigt wird, um Ihre Türe zukünftig per RFID-Medien oder Smartphones zu sperren. Neben dem Digitalzylinder in individueller Länge enthält es eine Programmierkarte, zwei RFID-Medien (1x Benutzerausweis, 1x Benutzeranhänger) einen Montageschlüssel und die benötigte Batterie.

Der enthaltene Türzylinder des Typs 1435 XT ist dabei auch für extreme Tieftemperaturen ausgelegt, wodurch auch in strengen Wintern die Leistungsfähigkeit des Zylinders oder der Batterie nicht nachlässt. Zusätzlich verfügt der Zylinder über eine IP56 Zertifizierung die einen guten Schutz vor Strahlwasser und Staubpartikeln bescheinigt.

Programmierung

Die Programmierung könnte dabei nicht einfacher sein - bequem mit der evolo smart App definieren Sie durch einfaches Antippen die Berechtigung und geben, wenn nötig, auch ein individuelles Zeitprofil an. Zutrittsmedien werden einfach per QR-Code in der App erfasst und den Nutzern zugeordnet. Ebenfalls dient die App auch zum einfachen Informationsaustausch mit den Türkomponenten. In Sekundenschnelle werden neue Konfigurationen an die Tür übermittelt und Statusinformationen sowie Protokolldaten abgerufen. Dadurch wird weder kostenpflichtige Software noch Hardware benötigt - alles Notwendige ist im Starter Kit enthalten und kann per Android oder iOS Smartphone programmiert werden.

App-Funktionen

Die evolo smart App ermöglicht es, bis zu 200 Personen zu erfassen und ihnen physische Medien oder virtuelle Schlüssel (über In-App Käufe) zuzuweisen. Optional kann für jeden Benutzer ein Zeitfenster nach Wochentagen und individuellen Uhrzeiten eingestellt werden. Zusätzlich kann die Einkupplungszeit zwischen 2 und 60 Sekunden frei gewählt werden. Türereignisse und Statusinformationen wie Türname, Batteriezustand, Zeit/Datum und Softwareversion werden automatisch abgefragt und angezeigt. Neben der evolo smart App, welche dem Administrator der Anlage vorbehalten ist, steht auch die dormakaba mobile access App für Android und iOS zur Verfügung. Mit ihr können Nutzer mit den Ihnen erteilten Berechtigungen die Türkomponenten sperren.

Skalierbarer Einsatzbereich

Der Zylinder eignet sich für Türen im Innen- oder witterungsgeschützten Außenbereich. Die Elektronik funktioniert zuverlässig auch bei extremen Temperaturen. In Minutenschnelle kann der Zylinder gegen den Bestehenden ausgetauscht werden und der Innenknauf ohne Werkzeug montiert werden. Durch den modularen Aufbau des Zylinders kann dieser auch nachträglich verlängert oder verkürzt werden - damit das System auch bei Umzug oder beim Türtausch weiterhin verwendet werden kann.

Neben dem klassischen Digitalzylinder kann das Starter Kit auch mit vielen weiteren Türkomponenten wie Dualzylindern, Halbzylindern, Antipanikzylindern, elektronischen Türbeschlägen, Türdrückern oder Kompaktlesern erweitert werden. Mit steigenden Anforderungen - zum Beispiel bei Unternehmen oder Startups - kann das System jederzeit auf ein anderes System-Level upgegradet werden (SL1 auf SL2 oder SL3). Damit wird ermöglicht, das System entweder mit der Systemsoftware und einem Programmiergerät zu verwalten oder aber es komplett über die Wireless-Funktion vom Schreibtisch aus zu administrieren.

dormakaba evolo smart Anwendungsgebiete

Mit evolo smart regeln Sie den Zutritt einfach per App und ermöglichen es Ihre Türe einfach per Smartphone, Chip oder Karte zu öffnen - für bis zu 200 Nutzer! Dabei sind keine Spezialkenntnisse nötig - die App ist selbsterklärend. Egal ob für private Wohnhäuser, Kleinunternehmen mit bis zu 20 Mitarbeitern, Läden, Fachhandelsgeschäfte, Restaurants, Tankstellen, Agenturen, Büros Handwerksbetriebe, Werkstätten oder Startups - evolo smart ist die kostengünstige und zukunftssichere Zutrittslösung!

In den eigenen vier Wänden - Sicherheit und Komfort für Zuhause:

• Kinder, Putzkräfte, Facility Manager, Handwerker, Nachbarn, Schwiegereltern oder Familienmitglieder - Sie können jedem Smartphonebesitzer kurzfristig und auch aus der Ferne Zutrittsrechte erteilen und versenden. Auf Wunsch können Berechtigungen auch zeitlich limitiert ausgestellt werden.
• Die Programmierung geschieht bequem per evolo smart App direkt an Ihrem Smartphone
• Kein Risiko mehr durch verlorene Schlüssel - Zutrittsmedien könnne einfach und schnell gelöscht werden.
• Bequeme In-App Käufe ermöglichen es schnell und einfach weitere virtuelle Schlüssel zu kaufen und zu versenden. Die lästige Schlüsselübergabe entfällt somit.
• Vollständige Protokollierung ermöglicht Ihnen nachzuvollziehen, wer bei Ihnen wann ein- und ausging.

In Ihrem Kleinunternehmen - einfache Organisation und Sicherheit für die Firma:

• Egal ob Mitarbeiter oder externe Dienstleister - Sie bewahren jederzeit den Überblick wer Zutritt zu Ihrem Firmengebäude oder Büro hat.
• Durch zeitlich begrenzte Berechtigungen und die Möglichkeit der sofortigen Löschung von Personen ist Ihr Betrieb konsequent gesichert.
• Keine teure Hardware oder Software nötig - alles wird schnell und komfortabel mit der evolo smart App erledigt.
• Löschen und Erstellen Sie flexibel Zutrittsmedien - auch für Praktikanten oder externe Dienstleister
• Keine permanente Internetverbindung notwendig - evolo smart läuft komplett offline und autark.
• 200 Zutrittsmedien werden langsam eng? Kein Problem, evolo smart wächst einfach mit Ihren Bedürfnissen mit.

dormakaba evolo smart - Häufig gestellte Fragen

Was ist evolo smart?

Mit evolo smart bietet dormakaba ein innovatives elektronisches Schließsystem auf Basis ihrer Systemlösung evolo speziell für Privatpersonen, kleine bis mittelständische Unternehmen, Start-Ups uvm. Das System wurde rund um die funktionsreiche App "dormakaba evolo smart" entworfen. Mit ihr können einfach Zutrittslisten erstellt werden und in eine evolo Türkomponente geladen werden. Physische Medien wie RFID-Ausweise oder Schlüsselanhänger können einfach innerhalb der App über einen QR-Code erfasst werden. Zusätzlich können digitale Schlüssel direkt in der App gekauft und bei Bedarf an die entsprechende Person versendet werden.

Für wen ist evolo smart gedacht?

dormakaba evolo smart richtet sich speziell an Endkunden und Unternehmen, die eine oder mehrere Türen und die Zutritte von bis zu 200 Medien oder Personen verwalten möchten. Diese Anforderungen sind häufig im privaten Wohnbereich oder bei kleinen und mittelständischen Unternehmen mit ca. 20 bis 30 Mitarbeitern anzutreffen.

Was wird für evolo smart benötigt?

Um ein dormakaba evolo smart System zu betreiben, werden einige Komponenten benötigt. Alles benötigten Komponenten bis auf ein Smartphone, finden Sie auch im günstigen evolo smart Starter Kit:

• Ein Smartphone
• Eine Programmierkarte (LEGIC Master B)
• Eine evolo Türkomponente (Technologie MRD). Die unterstützten Firmware Versionen finden Sie hier
• Einen dormakaba Ausweis oder Schlüsselanhänger mit QR-Code

Welche Vorteile bietet evolo smart?

• einfache Verwaltung und Überwachung von Zutritten an einer oder mehreren Türen
• günstiger Start und Betrieb - es entstehen keinerlei Kosten für Programmierwerkzeuge oder Software - lediglich ein Smartphone + kostenlose mobile access App wird benötigt.
• autarkes System mit geringem Montageaufwand - kein Kabel, kein Bohren - ihr bestehender mechanischer Zylinder kann einfach ersetzt werden.
• Mehrere evolo smart Anlagen können mit denselben Medien betrieben werden - dadurch können Sie Ihre Medien zum Beispiel neben dem Büro auch Zuhause verwenden.
• Gewährte Zutritte können individuell für jeden Benutzer zeitlich eingeschränkt werden.
• Möglichkeit zum Sperren von Türen per Smartphone mit digitalen Schlüsseln.
• einfach digitale Schlüssel kaufen und versenden (Send-a-Key) - ermöglicht kurzfristig den Nachbarn oder einen Handwerker ins Haus zu lassen.
• Offline System - es wird während des Betriebs keine Internetverbindung & externe Stromversorgung benötigt.

Welche Smartphones kann ich als Schlüssel benutzen?

Sie können alle aktuellen Smartphones mit Android 6.0 (oder höher) oder iOS 11.0 (oder höher) dafür verwenden. Die Voraussetzungen dafür sind eine Bluetooth- und/oder NFC-HCE-Schnittstelle.

Welche Medien kann ich für evolo smart einsetzen?

Um RFID-Medien in das System zu integrieren, werden sogenannte Smartcode-Medien benötigt. Diese verfügen über einen aufgedruckten QR-Code, mit dem das Medium am System registriert wird. 

Können Smartcode-Medien auch mit anderen Systemen kombiniert werden?

Ja. Die Smartcode-Medien basieren auf der RFID-Technologie LEGIC advant. Mit entsprechender Segmentierung ist es möglich diese Medien auch in anderen Systemen zu nutzen. 

Was passiert, wenn man das Admin-Smartphone wechselt oder verliert?

Es besteht die Möglichkeit die getroffenen Einstellungen in der Cloud zu sichern. Dies wird empfohlen, sollte man zukünftig sein Smartphone wechseln oder im schlimmsten Fall verlieren. Am neuen Smartphone kann man sich wie gewohnt mit seinem Konto anmelden und die Daten werden heruntergeladen. 

Für den Fall, dass das Smartphone abhandenkommt kann die App mit den gängigen Sicherheitsverfahren des jeweiligen Geräts gesichert werden (z.B. Passwort, Muster, Fingerprint oder Face ID).

Kann ich meine digitalen Schlüssel bei einem Smartphone-Wechsel mitnehmen?

Nein, die digitalen Schlüssel sind aus Sicherheitsgründen nicht übertragbar und sind nur für das spezifische Gerät verwendbar. Dadurch benötigen Sie für ein neues Smartphone auch einen neuen digitalen Schlüssel.

Was passiert mit digitalen Schlüsseln die ich bereits gekauft aber noch nicht genutzt habe bei einem Smartphone-Wechsel?

Gekaufte und ungenutzte digitale Schlüssel können problemlos auf ein neues Smartphone übertragen werden. Dafür müssen Sie sich lediglich mit der gleichen E-Mail-Adresse anmelden.

Was passiert mit meinem digitalen Schlüssel, wenn ich die mobile access App deinstalliere oder das Smartphone auf Werkseinstellungen zurücksetze?

Eine Deinstallation der App führt wie das Zurücksetzen des Smartphones zu einem Verlust des digitalen Schlüssels. 

Wie viele Türen kann ich mit evolo smart ausstatten?

Sie können mehrere Türen mit unterschiedlichen Zutrittslisten anlegen und programmieren. Eine exakte Obergrenze ist hier nicht definiert.

Kann ein evolo smart System in ein anderes System migriert werden?

Ja, die in evolo smart eingesetzten Türkomponenten sind evolo Standardkomponenten. Das bedeutet, dass sie auch mit anderen Systemlösungen von dormakaba evolo verwendet werden können. Je nach Zielsystem müssen die Komponenten durch ein Firmware-Update auf ein höheres System-Level upgegradet werden.

Was bedeutet es, wenn die Türkomponente blinkt?

• Leuchten: 9x kurz, rot | Piepston: 1x kurz --> Batterie schwach
• Leuchten: kein Leuchten | Piepston: 1x sehr lang --> Batterie leer
• Leuchten: 4x kurz, rot | Piepston: 4x sehr kurz --> Unberechtigtes Medium
• Leuchten: 1x kurz, grün | Piepston: 1x lang, 1x kurz, 1x lang --> Ausfall der Uhr in der Komponente

Wie merke ich, dass die Batterie der Türkomponente leer wird?

Der Batteriestand wird über die evolo smart App automatisch ausgelesen und angezeigt. Zusätzlich signalisiert die Türkomponente einen niedrigen Batteriestand mittels Leuchten und Piepston.

Was muss beim Batterie-Wechsel beachtet werden?

Ein Batteriewechsel sollte möglichst zügig durchgeführt werden. Bei einem zu langen Spannungsausfall kann unter Umständen die Konfiguration der Zutrittsrechte verloren gehen?

Ich habe eine Nachricht erhalten mit dem Text "dormakaba evolo smart: Ein digitaler Schlüssel steht für Sie zur Abholung bereit". Was soll ich jetzt tun?

Diese Nachricht erhalten Sie, wenn Ihnen jemand einen digitalen Schlüssel erteilt hat. Sie können damit die Ihnen zugewiesenen Türen mit Ihrem Smartphone öffnen. Um den empfangenen Schlüssel abzuholen bzw. zu aktivieren, gehen Sie wie folgt vor:

1. Herunterladen der dormakaba mobile access App. Die mobile access App für iOS finden Sie hier, die Version für Android finden Sie hier.
2. Starten Sie die App und registrieren Sie sich mit der Telefonnummer in der App, unter der Sie die Nachricht erhalten haben.
3. Klicken Sie auf den Link, der in der Nachricht enthalten ist um den digitalen Schlüssel anzufordern.

Wenn Sie diese Nachricht nicht auf dem Gerät empfangen, das Sie für den Zutritt verwenden, dann können Sie den Link über den QR-Code einlesen.

Ich habe eine Nachricht erhalten mit dem Text "dormakaba evolo smart: Ein digitaler Schlüssel steht für Sie zum Einlesen und zur Konfiguration bereit". Was soll ich jetzt tun?

Ein digitaler Schlüssel von dormakaba evolo smart steht für Sie zum Einlesen und zur Konfiguration bereit. Sie können Personen eine Berechtigung für Ihre Türen erteilen, die im Besitz eines digitalen Schlüssels sind.

Um den digitalen Schlüssel in Ihre Anlage einzulesen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Klicken Sie auf den Link, um die Person mit dem digitalen Schlüssel in der Benutzerverwaltung als Benutzer anzulegen.
2. Fügen Sie diesen Benutzer bei den Türen hinzu, für die er Zutritt erhalten soll.
3. Laden Sie die neue Konfiguration auf die Türen.

Wenn Sie diese Nachricht nicht auf dem Gerät empfangen, das Sie für den Zutritt verwenden, dann können Sie den Link über den QR-Code einlesen.

Wie kann ich feststellen, ob bei meiner Türkomponenten der Zutritt mit Smartphone möglich ist?

Lesen Sie mit der evolo smart App den Türstatus Ihrer Türkomponente aus. Dort wird Ihnen direkt angezeigt, ob diese Funktionalität zur Verfügung steht oder nicht.

Wie kann ich feststellen, ob bei meiner Türkomponente die Kommunikation mittels Bluetooth^® möglich ist?

Lesen Sie mit der evolo smart App den Türstatus Ihrer Türkomponente aus. Dort wird Ihnen direkt angezeigt, ob diese Funktionalität zur Verfügung steht oder nicht.

Was ist der Unterschied zwischen NFC und Bluetooth^®?

Zum Sperren von dormakaba evolo smart kann sowohl NFC oder Bluetooth verwendet werden. Die grundlegenden Unterschiede sind die Abstände zwischen Smartphone und Türkomponente die eingehalten werden müssen:

• NFC: Ca 2 cm - Smartphone muss nahe an die Türkomponente gehalten werden.
• Bluetooth^®: je nach Smartphone 5 cm bis 2 m - Smartphone kann im Nahbereich der Türkomponente sein.

In jedem Fall muss man das Smartphone kurz an die Türkomponente halten, damit sie aufwacht. Im Falle von Bluetooth^® kann man dann aber das Smartphone wieder entfernen.

Wieso muss ich mich mit der Telefonnummer bei dormakaba mobile access App registrieren?

Damit die mobile access App genutzt werden kann, muss sie in der Cloud registriert werden. Dies erfolgt über die Versendung einer SMS an Ihr Smartphone, weswegen die Angabe der Telefonnummer benötigt wird. Der per SMS erhaltene Registrierungscode ist einmalig in der mobile access App einzutragen, woraufhin die Registrierung abgeschlossen wird. Über die Cloud können später digitale Schlüssel für Ihr Smartphone aktiviert werden.
Diese Registrierung dient Ihrer Sicherheit, damit ein digitaler Schlüssel, der für Sie bestimmt ist, von Ihrem Smartphone aktiviert werden kann.

Wieso muss ich mich mit der E-Mail-Adresse bei dormakaba evolo smart registrieren?

Damit die evolo smart App genutzt werden kann, muss sie in der Cloud registriert werden. Dies erfolgt über die Versendung einer E-Mail an Ihre E-Mail-Adresse, weswegen die Angabe der E-Mail benötigt wird. Der per E-Mail erhaltene Registrierungscode ist einmalig in der evolo smart App einzutragen, woraufhin die Registrierung abgeschlossen wird. Über die Cloud werden später digitale Schlüssel, die Sie kaufen, Ihnen für die Konfiguration bereitgestellt. 
Diese Registrierung dient Ihrer Sicherheit, damit nur Sie die digitalen Schlüssel, die Sie gekauft haben, erhalten.

Kann die Konfiguration von Türen und Ausweisen von evolo smart 1.4 in evolo smart 2.0 übernommen werden?

Ja, das ist möglich. Die Konfigurationsdatei, die von evolo smart 1.4 erstellt wird, wird von evolo smart 2.0 automatisch eingelesen. Sie können somit die Daten ohne Anpassung direkt nach dem Update der Mobile App weiterverwenden.

Bitte beachten Sie, dass evolo smart 2.0 aufgrund der funktionalen Erweiterungen die Konfigurationsdateien in einem neuen Format abspeichert und ab diesem Zeitpunkt verwendet. Diese Dateien liegen ebenfalls in dem Verzeichnis "root/documents/KabaEvoloSmart" ab.

Die Konfigurationsdatei, die mit evolo smart 1.4 erstellt wurde, wird ab dann nicht mehr benötigt.

Ich möchte von meinem Apple Smartphone auf ein Android Smartphone wechseln. Was muss ich beachten?

Über die Cloud-Speicherung können die Einstellungen in der evolo smart App übernommen werden. Wenn Sie sich bereits mit dem Google Account auf dem Apple Smartphone registriert haben, registrieren Sie sich mit dem gleichen Google Account auf dem Android Smartphone.
Falls Sie die Apple-ID verwendet haben, müssen Sie die Cloud-Speicherung auf dem Apple Smartphone zuerst deaktivieren. Anschließend aktivieren Sie die Cloud-Speicherung auf dem Apple Smartphone erneut und nutzen dafür einen Google Account. Dieser Schritt ist notwendig, weil Android Smartphones eine Anmeldung mit Apple-ID nicht unterstützen. Als letzten Schritt melden Sie sich auf ihrem Android Smartphone mit dem Google Account an.

Was passiert, wenn ich die Cloud-Speicherung deaktiviere?

Nach der Deaktivierung der Cloud-Speicherung werden die Einstellungen lokal auf dem Smartphone gesichert. Bitte bedenken Sie, dass Sie bei einem Smartphone Verlust oder Wechsel des Smartphones die Daten dadurch verloren sind.

Wird eine Dual-SIM-Karte (identische Rufnummer auf mehreren Smartphones) in der mobile access App unterstützt?

Grundsätzlich ja, jedoch darf die dormakaba mobile access App nur auf einem Smartphone registriert werden.

Die Türkomponente reagiert nicht, was soll ich tun?

Bitte stellen Sie sicher, dass die Batterien nicht leer sind und richtig eingesetzt sind. 

Die Türkomponente reagiert nicht, wenn ich ein Benutzermedium davorhalte, was soll ich tun?

Eventuell wurde die Türkomponente zurückgesetzt und befindet sich im Initialzustand. (Anmerkung: Man kann eine Türkomponente zurücksetzen, indem man die Programmierkarte lange an die Türkomponente hält.) Halten Sie bitte die Programmierkarte kurz an die Türkomponente, bis sie grün blinkt. Wenn Sie sie danach wieder wegnehmen, hören Sie einen kurzen Piepston. Wenn Sie jetzt das Benutzermedium erneut an die Türkomponente halten, sollte sie mit 4 x rot blinken und piepsen (Zutritt nicht berechtigt) reagieren.

Da sich die Türkomponente im Initialzustand befunden hat, müssen die Berechtigungen wieder an die Türkomponente übertragen werden, damit der Zutritt wieder möglich ist.

Die Türkomponente reagiert nicht auf das Smartphone über NFC, was soll ich tun?

Bitte prüfen Sie in den Einstellungen Ihres Smartphones, dass NFC auf Ihrem Gerät aktiviert ist.

Die NFC-Antenne des Smartphons muss direkt (< 2 cm) an die Antenne der Türkomponente gehalten werden. Beachten Sie, dass sich die NFC Antenne bei Smartphones jeweils rückseitig aber nicht immer mittig befindet.

Die Türkomponente reagiert nicht auf das Smartphone über Bluetooth, was soll ich tun?

Bitte prüfen Sie in den Einstellungen Ihres Smartphones, dass Bluetooth^® auf Ihrem Gerät aktiviert ist.

Damit eine Kommunikation über Bluetooth^® möglich ist, muss die Komponente auch mit Bluetooth^® Elektronik bestückt sein. Das können Sie folgende Arten herausfinden:

1. Lesen Sie den Status der Türkomponente mittels NFC aus. Sie erhalten die Information angezeigt, ob Ihre Türkomponente über Bluetooth^® konfiguriert werden kann
2. Schlagen Sie in den Unterlagen der Türkomponente nach.

Sollte Ihre Türkomponente Bluetooth^® unterstützen, dann ist sie eventuell nicht korrekt für die Bluetooth^® Kommunikation in Betrieb genommen. Bitte führen Sie nochmals die «Inbetriebnahme» durch. Dies können Sie auf folgende Arten tun:

1. Legen Sie eine neue Tür an und führen alle Schritte aus.
2. Bei einer bereits angelegten Tür führen Sie den Schritt «Inbetriebnahme» nochmals durch. Gehen Sie dazu nach Alle Türen -> 3 Punkte bei Ihrer Tür auswählen -> Inbetriebnahme der Tür durchführen.

Medien können mittels Smartphone-Kamera (via QR-Code) nicht eingelesen werden, was soll ich tun?

Verbessern Sie die Lichtverhältnisse oder variieren Sie die Distanz zur Kamera. Generell: Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie bitte Ihren dormakaba Fachhändler. 

Das Anfordern des digitalen Schlüssels funktioniert nicht. Ich habe den Link schon mehrfach angeklickt und erhalte immer wieder folgenden Hinweis: "Der digitale Schlüssel für xxxx-xxxx-xxxx-xxxx wurde bereits angefordert. Die Verarbeitung kann einen Moment dauern." Was soll ich tun?

Sollte innerhalb eines Tages kein digitaler Schlüssel empfangen worden sein, wenden Sie sich bitte an den dormakaba Fachhändler oder an den dormakaba Kunden Support. Lassen Sie uns für die Untersuchung des Falls die E-Mail zukommen. 

Das Anfordern des digitalen Schlüssels funktioniert nicht. Wenn ich den Link anklicke erhalte ich folgende Fehlermeldung: "Die Anforderung des digitalen Schlüssels konnte wegen fehlendem oder ungültigem Anforderungscode nicht durchgeführt werden." Was soll ich tun?

Wenn Sie den Link manuell kopieren, stellen Sie sicher, dass der Link syntaktisch nicht verfälscht wurde (z.B. unvollständiger Link, zusätzliche Zeichen am Ende, ungewollter Zeilenumbruch). Versuchen Sie bitte alternativ, ob Sie den digitalen Schlüssel mit dem QR Code einlesen können.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an den dormakaba Fachhändler oder kontaktieren Sie den dormakaba Kunden-Support. Lassen Sie uns für die Untersuchung des Falls die E-Mail zukommen.

Das Anfordern des digitalen Schlüssels funktioniert nicht. Ich habe jetzt schon einige Zeit gewartet, erhalte aber immer wieder folgenden Hinweis: "Die Anforderung von digitalen Schlüsseln ist aus technischen Gründen zurzeit leider nicht möglich. Bitte versuchen Sie es später noch einmal." Was soll ich tun?

Sollte innerhalb eines Tages kein digitaler Schlüssel empfangen worden sein, wenden Sie sich bitte an den dormakaba Fachhändler oder kontaktieren Sie den dormakaba Kunden-Support. Lassen Sie uns für die Untersuchung des Falls die E-Mail zukommen.

Ich erhalte von einem evolo smart Besitzer eine E-Mail mit einem digitalen Schlüssel, wenn ich jedoch auf den Link klicke, öffnet sich immer nur die Webseite mit den Anweisungen, nicht die mobile access App. Wie kann ich den digitalen Schlüssel aktivieren?

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die mobile access App installiert und registriert haben.
Wenn dies der Fall ist, könnte es sein, dass der Hyperlink durch Ihren Mail Server manipuliert wurde. Das ist durch eine Sicherheitseinstellung im Mail Server verursacht. Sie können dies leicht überprüfen, indem Sie sich den Hyperlink anschauen. Dieser sollte genauso lauten, wie der Link in der E-Mail geschrieben ist.
Wenn der Link manipuliert wurde, haben Sie folgende Alternativen, um den Schlüssel doch noch zu aktivieren:

• Sie bitten den evolo smart Besitzer Ihnen den digitalen Schlüssel über ein anderes Programm (z.B. SMS) zu senden
• Sie öffnen die E-Mail mit einem anderen Gerät und scannen den QR-Code mit der Kamera Ihres Smartphones, wo die mobile access App installiert ist
• Sie tippen den Link aus der E-Mail in einem Webbrowser ab

Ich habe von einem evolo smart Besitzer eine E-Mail mit einem digitalen Schlüssel erhalten. Im Text steht etwas von einem QR-Code, ich sehe jedoch keinen. Wieso ist das so?

Ob der QR-Code mitgeschickt wird oder nicht, hängt von dem Programm ab, welches zur Weiterleitung des digitalen Schlüssels verwendet wurde. Wird der digitale Schüssel z.B. per MMS versendet, wird der QR-Code mit übertragen, hingegen beim E-Mail kann es passieren, dass der QR-Code nicht mitgeschickt wird. 
Der QR-Code ist eine Alternative, wie Sie den digitalen Schlüssel in Ihre mobile access App importieren können. In jedem Fall steht Ihnen die Möglichkeit über den Link zur Verfügung.

Ich habe mich neu registriert und sehe meine gekauften und noch verfügbaren Schlüssel nicht mehr in der evolo smart App?

Die digitalen Schlüssel sind abhängig von der Registrierungsemailadresse. Um auf die Schlüssel wieder zuzugreifen, müssen Sie sich mit der ursprünglichen E-Mail-Adresse anmelden.

Beim Drücken des Aktualisierungs-knopf in der mobile access App passiert nichts. Was soll ich tun?

Evolo smart nutzt digital keys, die nicht aktualisiert werden können. Verlorene digital keys können durch eine Aktualisierung daher nicht wiederhergestellt werden.

Ich habe ein Xiaomi Smartphone und kann die Tür nicht öffnen. Was soll ich tun?

Bei Xiaomi Smartphones muss bei der NFC- Einstellung "Secure Element Position" das "HCE Wallet" selektiert werden. Das SIM Wallet wird von der dormakaba mobile access App nicht unterstützt.

Bei der Registrierung erhalte ich kein Bestätigungs-SMS. Was soll ich tun?

Bitte prüfen Sie mit ihrem Telefonanbieter ob bestimmte SMS blockiert werden. Falls dies nicht der Fall ist, wenden Sie sich an den Support von dormakaba.

dormakaba evolo smart Produktvideos & Videoanleitungen

evolo smart - Imagevideo

mobile access App - Imagevideo

evolo smart - Neue Türen und Benutzer anlegen

evolo smart - Virtuelle Schlüssel kaufen und sich selbst zuweisen

dormakaba evolo smart - Virtuelle Schlüssel an andere Benutzer senden

evolo smart - Zutritt für Benutzer zeitlich einschränken

evolo smart - Türereignisse kaufen und auslesen

evolo smart - Richtige Bedienung des Smartphones an der Türkomponente

evolo smart - Montage eines dormakaba Digitalzylinders

evolo smart - Montage eines dormakaba c-lever compact

dormakaba evolo smart PDF-Links

• evolo smart Broschüre
• evolo smart Infoblatt